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小米使用CRM系统记录客户偏好,比如客户喜欢上午还是下午上门、是否需要提前电话提醒、家里是否有宠物等。我们尊重每一位客户的个性化需求,让服务更贴心。细节决定成败,我们用系统化的方式记住每一个细节。小米定期电话回访或上门回访,主动关心设备使用情况,小米节假日提供设备安全检查与保养提醒服务。

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